Vanliga frågor och svar

Här har vi samlat de vanligaste frågorna och svaren om våra försäkringar, uppdelade utifrån vilken part som ställer frågan. Om du inte hittar svaret på din specifika fråga här, kan du ta del av försäkringsvillkoren som skickades till dig via mejl när din försäkring trädde i kraft. Skulle du behöva ytterligare hjälp är du alltid välkommen att kontakta oss via fliken 'Kontakta oss'.

REPORT A CLAIM

FÖR HYRESTAGARE

Hur anmäler jag en skada?

Skada eller stöld anmäls via Omocoms skadeformulär: https://external.omocom.se/claimsform, så snart som möjligt efter att skadan upptäckts.

När får jag min ersättning utbetald?

När vi har behandlat ditt ärende och beviljat ersättning kommer betalningen att skickas till angivet bankkonto via vår betalningspartner Trustly. Pengarna betalas ut inom några sekunder, och syns på ditt konto lika snabbt eller senast inom ett par bankdagar.

Fordonet som jag har hyrt har stannat, vad gör jag nu?

Följ instruktionerna i dina försäkringsvillkor som skickades till dig i början av hyresperioden så ska du hittar ett telefonnummer till ett vägassistansföretag, oavsett om du befinner dig i eller utanför landet för din hyra. Tips! Sök i din inkorg efter noreply@omocom.insurance så hittar du lättare försäkringsvillkoren.

Jag har tagit emot en självriskfaktura, varför?

Enligt uppgifter i utcheckningen har skador på egendomen inträffat under tiden för din hyresperiod. Vi överprövar inte självrisker. Du har ingått ett avtal med plattformen för uthyrningen och därmed gått med på att betala självrisken för uthyrningen. Vi har godkänt ett försäkringsanspråk och du är enligt avtal skyldig att betala självrisken. Du hittar information om anspråket och skadenumret på fakturan. Om du har frågor om skadan eller fakturan, vänligen skicka ett e-postmeddelande till oss på economy@omocom.insurance.

FÖR ÄGARE

Hur anmäler jag en skada?

Skada eller stöld anmäls via Omocoms skadeformulär: https://external.omocom.se/claimsform, så snart som möjligt efter att skadan upptäckts.

När får jag min ersättning utbetald?

FÖR VERKSTÄDER

Vart skickar jag kostnadsförslag?

Kostnadsförslag skickas till estimates@omocom.insurance.

Vart skickar jag fakturor?

Efter godkännande av kostnadsförslaget kan en faktura skickas till inbox.lev.823439@arkivplats.se med hänvisning till aktuellt skadenummer och fordonets registreringsnummer. Observera att avläsning av fakturor sker automatiskt och att max 1 bilaga per faktura är tillåten. Eventuella fritextmeddelanden kan inte läsas.